Seasonal Customer Sevice

1Mô tả công việc

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua các kênh được phân công, đảm bảo hỗ trợ nhanh chóng và chuyên nghiệp.

• Phối hợp với các bộ phận liên quan trong việc giải quyết phản hồi và khiếu nại của khách hàng.

• Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng và tình trạng xử lý vào hệ thống nội bộ, phục vụ cho báo cáo và cải tiến dịch vụ.

• Tuân thủ các chỉ số đánh giá hiệu quả công việc theo quy định của công ty.

• Nắm rõ chính sách, quy trình và sản phẩm để tư vấn, hỗ trợ khách hàng chính xác.

• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý.